Protection Informatique 24/7
Qu'est-ce que la Protection Informatique 24/7 ?
Une solution pour protéger votre ordinateur en continu, avec mises à jour automatiques et support email.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Aucun engagement. Résiliation possible à tout moment.
Comment fonctionne la protection proactive ?
À l'aide de l'outil sécurisé NinjaOne, il veille sur votre système 24h/24 et intervient automatiquement en cas d'anomalie.
Interventions Ponctuelles
Quel est le tarif des interventions à domicile ?
Île-de-France : 100€/h → 50€/h réels après crédit d'impôt. Guadeloupe : 99€/h (crédit d'impôt non applicable).
Quel est le tarif des interventions en ligne ?
69€/heure, partout en France, via un outil sécurisé.
Quelle est la zone d'intervention ?
Île-de-France et Guadeloupe pour les déplacements. Partout en France pour les interventions en ligne.
Quels sont vos horaires ?
Sur rendez-vous, en semaine de 19h à 21h et le weekend selon disponibilité.
Puis-je annuler une intervention ?
Oui, gratuitement jusqu'à 24h avant. En dessous de ce délai, 50% du montant est dû.
Crédit d'Impôt SAP
Qu'est-ce que le crédit d'impôt SAP ?
50% de vos dépenses sont remboursées par l'État. Une intervention à 100€ ne vous coûte réellement que 50€.
Quels services sont éligibles ?
Uniquement les interventions à domicile en Île-de-France. Les souscriptions et interventions en ligne sont exclus.
Comment obtenir le crédit d'impôt ?
Nous vous envoyons une attestation fiscale annuelle. Il vous suffit de la joindre à votre déclaration d'impôts.
Le crédit d'impôt est-il valable en Guadeloupe ?
Non, il s'applique uniquement en Île-de-France.
Paiement et Facturation
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Virement bancaire, carte bancaire et prélèvement automatique pour les souscriptions.
Quand suis-je facturé ?
Après chaque intervention ponctuelle, ou chaque mois pour les clients.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui, une facture est envoyée par email après chaque prestation.
Questions Techniques
Quels systèmes d'exploitation supportez-vous ?
Principalement Windows 10 et 11. Support limité pour macOS et Linux.
Intervenez-vous sur tous types d'ordinateurs ?
Oui : PC fixes, portables et tablettes Windows.
Dois-je sauvegarder mes données avant une intervention ?
Oui, c'est fortement recommandé, même si nous prenons toutes les précautions nécessaires.
Comment se passe une intervention à distance ?
À l'aide de l'outil sécurisé NinjaOne, vous recevez un code à usage unique pour établir la connexion avec votre technicien et suivre l'intervention en direct.
L'outil de protection ralentit-il mon ordinateur ?
Non, NinjaOne est très léger et n'affecte pas les performances.
Contact et Support
Comment vous contacter ?
Email : contact@domtechsecuinformatique.fr
Tél. : +33 1 82 88 30 46
Quel est le délai de réponse ?
Nous garantissons une réponse de 24h à 48h, avec accès prioritaire pour tous les clients ayant souscrit à une formule.
Proposez-vous un diagnostic gratuit ?
Oui ! Contactez-nous pour un diagnostic gratuit avant tout engagement.